REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO OPOLMED

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy OPOLMED, dostępny pod adresem https://www.opolmed.pl/, prowadzony jest przez:

   OPOLMED Maciej Sielski
   ul. Licealna 7/13
   45-714 Opole
   NIP: 5080052331
   Telefon: 608 496 788
   E-mail: opolmed@opolmed.pl

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego OPOLMED, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy towarów, odstępowania od umów oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Sklep prowadzi sprzedaż sprzętu i wyposażenia gabinetów kosmetycznych, a także innych urządzeń i produktów dostępnych w aktualnej ofercie sklepu.

4. Klientem sklepu może być konsument, przedsiębiorca lub inny podmiot uprawniony do zawarcia umowy sprzedaży.

5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

6. Do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego, stosuje się odpowiednie przepisy dotyczące ochrony konsumentów w zakresie wynikającym z obowiązującego prawa.

§ 2. Kontakt ze Sprzedawcą

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

   • Telefonicznie: 608 496 788.

   • Pocztą elektroniczną: opolmed@opolmed.pl.

   • Listownie: OPOLMED Maciej Sielski, ul. Licealna 7/13, 45-714 Opole.

   • Za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z produktami, zamówieniami, płatnościami, dostawami, reklamacjami oraz odstąpieniem od umowy.

§ 3. Korzystanie ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie umożliwiające dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz, w przypadku składania zamówienia, aktywny adres e-mail.

2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

3. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie sklepu.

4. Przeglądanie oferty sklepu nie wymaga zakładania konta klienta.

5. Jeżeli sklep udostępnia możliwość rejestracji konta, korzystanie z tej funkcji jest dobrowolne i nieodpłatne.

6. Klient może zgłosić żądanie usunięcia konta lub zakończenia korzystania z tej usługi pod adresem opolmed@opolmed.pl. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek przechowywać na podstawie przepisów prawa.

7. Zgłoszenia dotyczące funkcjonowania sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną można kierować na adres opolmed@opolmed.pl.

§ 4. Produkty i ceny

1. Produkty oferowane w sklepie posiadają opisy zawierające podstawowe informacje o przeznaczeniu, parametrach technicznych, konfiguracji i wyposażeniu.

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

3. Ceny prezentowane konsumentom są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT, o ile ma on zastosowanie.

4. Koszty dostawy, jeżeli występują, przedstawiane są klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Całkowita kwota do zapłaty jest wskazywana przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

6. W przypadku produktów występujących w różnych wariantach cena może zależeć od wybranej konfiguracji, parametrów technicznych lub wyposażenia dodatkowego.

7. Informacje o dostępności produktów są aktualizowane z uwzględnieniem danych otrzymywanych od producentów, importerów i pozostałych dostawców.

8. Niektóre urządzenia dostępne w sklepie są przeznaczone do zastosowań profesjonalnych. Klient powinien zapoznać się z ich przeznaczeniem, instrukcją obsługi oraz wymaganiami dotyczącymi bezpiecznego użytkowania.

9. Informacje o promocjach i obniżkach cen prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym zasadami informowania o najniższej cenie przed obniżką.

§ 5. Składanie zamówień i zawieranie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego OPOLMED.

2. W celu złożenia zamówienia klient:

   a) wybiera produkt oraz jego wariant, jeżeli jest dostępny;

   b) dodaje produkt do koszyka;

   c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;

   d) wybiera dostępną metodę dostawy i płatności;

   e) zapoznaje się z całkowitą kwotą do zapłaty oraz Regulaminem;

   f) potwierdza zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

3. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.

4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży skierowaną do Sprzedawcy.

5. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na wskazany adres e-mail wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika inaczej.

7. W przypadku problemów z dostępnością produktu Sprzedawca kontaktuje się z klientem w celu poinformowania go o sytuacji oraz ustalenia dalszego postępowania, z poszanowaniem praw wynikających z zawartej umowy.

8. Informacje dotyczące realizacji zamówienia przekazywane są klientowi drogą elektroniczną.

§ 6. Metody płatności

1. Klient może dokonać płatności za pomocą metod aktualnie udostępnionych w sklepie.

2. Dostępne metody płatności przedstawiane są podczas składania zamówienia.

3. W przypadku płatności elektronicznych transakcja obsługiwana jest przez operatora płatności wskazanego w procesie zakupowym.

4. Jeżeli sklep udostępnia przelew tradycyjny, dane niezbędne do wykonania przelewu przekazywane są klientowi podczas składania zamówienia lub w wiadomości elektronicznej.

5. Dokumenty sprzedaży, w tym faktury VAT, wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

6. W przypadku zakupu na firmę klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do wystawienia faktury.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Produkty zamówione w sklepie OPOLMED dostarczane są za pośrednictwem dostępnych firm kurierskich, transportowych lub innych usług dostawy wskazanych podczas składania zamówienia.

2. Sklep działa również w modelu dropshippingowym, co oznacza, że produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z magazynów producentów, importerów lub innych dostawców współpracujących ze Sprzedawcą.

3. Niezależnie od miejsca wysyłki towaru stroną umowy sprzedaży zawartej z klientem pozostaje OPOLMED Maciej Sielski.

4. W przypadku zamówienia produktów pochodzących od różnych dostawców dostawa może być realizowana w kilku oddzielnych przesyłkach.

5. Koszt transportu zależy w szczególności od rodzaju produktu, jego wymiarów, masy, miejsca dostawy oraz dostępnej usługi transportowej.

6. Niektóre produkty mogą być objęte darmową dostawą, zgodnie z informacją przedstawioną w sklepie.

7. Koszt dostawy oraz informacje o terminie jej realizacji przekazywane są klientowi przed zawarciem umowy.

8. W przypadku urządzeń wielkogabarytowych lub wymagających transportu specjalistycznego warunki dostawy przedstawiane są klientowi przed złożeniem zamówienia.

9. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu dostawy, zastosowanie mają terminy wynikające z obowiązujących przepisów prawa.

10. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za prawidłową realizację dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń przesyłki klient może sporządzić dokumentację fotograficzną oraz poinformować o tym Sprzedawcę.

12. Brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty towarów

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła towar w posiadanie.

3. W przypadku zamówienia obejmującego towary dostarczane oddzielnie termin liczony jest od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

4. Aby odstąpić od umowy, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

5. Oświadczenie można przesłać:

   • E-mailowo: opolmed@opolmed.pl.

   • Listownie: OPOLMED Maciej Sielski, ul. Licealna 7/13, 45-714 Opole.

6. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

7. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Adres i sposób zwrotu towarów

8. Ze względu na model dropshippingowy stosowany przez sklep OPOLMED zwracane produkty mogą być kierowane bezpośrednio do producenta, importera lub innego dostawcy, z którego magazynu zostały wysłane, jeżeli podmiot ten został upoważniony przez Sprzedawcę do przyjmowania zwrotów.

9. Właściwy adres do odesłania produktu zależy od rodzaju zakupionego towaru i miejsca jego wysyłki. Sprzedawca udostępnia klientowi adres upoważnionego odbiorcy zwrotu oraz informacje o sposobie odesłania towaru.

10. W celu uzyskania właściwego adresu zwrotu zaleca się kontakt z OPOLMED:

Telefon: 608 496 788
E-mail: opolmed@opolmed.pl

11. Sprzedawca przekazuje klientowi informacje dotyczące odpowiedniego adresu zwrotu bez nieuzasadnionej zwłoki.

12. Wcześniejszy kontakt ze Sprzedawcą nie jest warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Konsument może przekazać towar Sprzedawcy albo osobie przez niego upoważnionej. W przypadku braku wskazania innego upoważnionego odbiorcy zwrot może zostać skierowany do Sprzedawcy na adres: OPOLMED Maciej Sielski, ul. Licealna 7/13, 45-714 Opole.

13. Konsument powinien odesłać towar lub przekazać go Sprzedawcy albo osobie upoważnionej do odbioru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór produktu.

14. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

Koszty zwrotu

15. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, jeżeli został prawidłowo poinformowany o obowiązku ich poniesienia przed zawarciem umowy, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.

16. W przypadku produktów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową, informacje o kosztach ich zwrotu przekazywane są klientowi przed zawarciem umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

17. Jeżeli Sprzedawca organizuje odbiór zwracanego urządzenia, warunki i koszty tego odbioru ustalane są z zachowaniem informacji przekazanych klientowi przed zawarciem umowy oraz jego ustawowych praw.

Zwrot płatności

18. Sprzedawca zwraca konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego w sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

19. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

20. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Sprzedawca zaproponował samodzielny odbiór produktu.

21. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.

22. Niezależnie od tego, czy zwracany produkt jest odsyłany do producenta, importera czy innego upoważnionego dostawcy, podmiotem odpowiedzialnym wobec konsumenta za realizację ustawowych obowiązków związanych z odstąpieniem od umowy pozostaje OPOLMED Maciej Sielski.

23. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

24. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy mają zastosowanie wyłącznie w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa.

25. Odpowiednie uprawnienia do odstąpienia od umowy przysługują także osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta.

§ 9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową klient może złożyć reklamację:

   • E-mailowo: opolmed@opolmed.pl.

   • Listownie: OPOLMED Maciej Sielski, ul. Licealna 7/13, 45-714 Opole.

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych pozwalających zidentyfikować zamówienie, opisu niezgodności oraz żądania klienta.

4. Brak określonych danych lub dokumentów nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli możliwe jest ustalenie okoliczności zakupu.

5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach określonych przepisami prawa również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.

7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Naprawa lub wymiana towaru w ramach odpowiedzialności za niezgodność z umową odbywa się na koszt Sprzedawcy oraz bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.

9. Jeżeli w celu rozpatrzenia reklamacji konieczne jest przekazanie urządzenia do producenta, importera lub autoryzowanego serwisu, Sprzedawca informuje klienta o sposobie zorganizowania tej czynności.

10. Produkty dostarczane bezpośrednio z magazynów producentów lub importerów mogą być również kierowane do upoważnionych punktów serwisowych lub reklamacyjnych.

11. Niezależnie od udziału producenta, importera lub serwisu w obsłudze zgłoszenia za realizację ustawowych obowiązków wobec konsumenta odpowiada OPOLMED jako Sprzedawca.

12. Uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przysługują niezależnie od ewentualnej gwarancji producenta.

13. W przypadku sprzedaży przedsiębiorcom zastosowanie mają właściwe przepisy prawa oraz postanowienia zawartej umowy.

§ 10. Gwarancja producenta

1. Wybrane produkty oferowane w sklepie mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta, importera lub innego gwaranta.

2. Zakres gwarancji, okres jej obowiązywania, warunki naprawy oraz sposób korzystania z uprawnień określa oświadczenie gwarancyjne.

3. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień przysługujących konsumentowi z tytułu niezgodności towaru z umową.

4. Jeżeli producent lub importer zapewnia autoryzowany serwis, Sprzedawca może przekazać klientowi informacje o możliwości skorzystania z takiego serwisu.

§ 11. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Sklep OPOLMED prowadzi sprzedaż również na rzecz przedsiębiorców, w szczególności podmiotów prowadzących gabinety kosmetyczne, salony usługowe, placówki medyczne i rehabilitacyjne.

2. Przedsiębiorca powinien podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wystawienia faktury.

3. W przypadku zakupów mających dla przedsiębiorcy charakter zawodowy zastosowanie mają odpowiednie przepisy regulujące sprzedaż między przedsiębiorcami.

4. Osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają określone uprawnienia konsumenckie, przysługują te uprawnienia w ustawowym zakresie.

5. Sam fakt zakupu urządzenia przeznaczonego do zastosowań profesjonalnych nie przesądza o utracie ochrony konsumenckiej. Status kupującego określany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych klientów sklepu jest:

   OPOLMED Maciej Sielski
   ul. Licealna 7/13
   45-714 Opole
   NIP: 5080052331

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostaw, faktur, reklamacji oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów rozwiązywania sporów można uzyskać u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz w Inspekcji Handlowej.

3. Informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

   https://polubowne.uokik.gov.pl/

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany klientom nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności związanych ze zmianami przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub udostępnianych usług.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw wynikających z umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.

5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych konsumentom przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

6. Regulamin obowiązuje od dnia jego udostępnienia w sklepie internetowym OPOLMED.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

OPOLMED Maciej Sielski
ul. Licealna 7/13
45-714 Opole
E-mail: opolmed@opolmed.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

............................................................................

............................................................................

Numer zamówienia:

............................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru towaru:

............................................................................

Imię i nazwisko konsumenta:

............................................................................

Adres konsumenta:

............................................................................

Data:

............................................................................

Podpis konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego):

............................................................................

Formularz ten jest przykładowy. Odstąpienie od umowy można zgłosić również w inny sposób, w tym przez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres opolmed@opolmed.pl.

OPOLMED Maciej Sielski
ul. Licealna 7/13
45-714 Opole
NIP: 5080052331
Tel.: 608 496 788
E-mail: opolmed@opolmed.pl
https://www.opolmed.pl/